Метрики и KPI

"Если ты что-то не можешь измерить, то ты не можешь этим управлять"

Довольно известная фраза. Может быть, она верна, может быть нет. Скорее, она неверна. По крайней мере, так говорил Деминг. Ему я верю.

Тем не менее, метрики полезны для управления. Но проблема в том, что мы не всегда измеряем то, что действительно полезно измерять. В итоге, мы часто получаем информационный шум, в котором попросту тонем. Об этом прекрасно написал Голдратт в книге «Синдром стога сена». Если вы хотите не просто что-то измерять (например, температуру на темной стороне луны), но измерять для улучшения состояния фирмы, то необходимо делать трассировку на финансовые показатели.


Что только не измеряют… Покрытие кода, количество прогонов автотестов (здесь мерилом работы считают усталость). Это относительно бесполезные показатели. Вместе с тем есть несколько метрик, которые действительно полезно измерять. И их немного.


Уровень сложности
Секционный доклад (40 мин)

Комментарии

{{comment.AuthorInfo}}
{{ comment.DateCreated | date: 'dd.MM.yyyy' }}
Заметили ошибку?